Vrøvl med Netto – Part II 12. marts 2008 Tweet TweetOg så kom der da en afslutning på den fadæse. Jeg ringede tirsdag morgen til Netto’s egen kundeservice, som efter lidt snakken frem og tilbage kunne fortælle mig at jeg selvfølgelig var i min fulde ret til at enten få pengene retur, eller også få den byttet direkte til en ny radio. Men for at gøre det, så skulle jeg først ringe til det firma som håndterer Netto’s RMA sager på varer, få oprettet en RMA på den pågældende vare, og dernæst gå ned og aflevere den i butikken. For mig set, så lyder det nu stadigvæk som noget værre vrøvl, det kan næppe være forbrugerens pligt at skulle igennem alt det. Men fred være med det nu. Jeg fik så ringet til det nummer jeg fik oplyst, og snakkede her med en tilsyneladende bedre informeret herre. Han fortalte mig at det på ingen måde er forbrugerens ansvar at tage kontakt til Netto’s RMA service for at oprette en sag på en vare, det skal butikken selv gøre når forbrugeren kommer ind og afleverer den pågældende vare. Altså kan man så konkludere at Netto (i hvertfald i dette tilfælde) ikke har helt så meget styr på deres fremgangsmetoder i forbindelse med RMA sager/returnering af varer som de måske burde have. Men men. Jeg fik så et ring af butikschefen lidt senere tirsdag formiddag, og han beklagede naturligvis og fortalte efterfølgende at jeg blot skulle komme ned i butikken med radio+emballage samt min bon, og så ville jeg naturligvis få pengene retur. Mon ikke den butik lige skulle se sine medarbejdere efter i sømmene? Efter at have fået pengene udbetalt tog jeg et smut forbi Kvickly for at hente en anden DAB radio hos dem – der har jeg aldrig haft problemer med at returnere/ombytte varer når det var nødvendigt. Desværre viste det sig så at der ingen strømkabel var med til radioen da den først blev pakket ud der hjemme, så ENDNU en gang måtte jeg på den. Afsted til Kvickly for at snakke med dem, men heldigvis var de noget nemmere at snakke med. Så endelig kan vi have noget musik i køkkenet.
